WorldWideScripts.net Delivering the best Add-Ons in more than 37 languages.

中文(简体), English, हिन्दी/हिंदी, Español/Castellano, العربية, Русский язык, Français, 中文 (台灣), বাংলা, Bahasa Indonesia, اردو, Português, Deutsch, Bahasa Melayu (بهاس ملايو‎), 日本語 (にほんご), فارسی, Italiano, తెలుగు, Türkçe, ગુજરાતી, Język polski/polszczyzna, Tiếng Việt, ಕನ್ನಡ, Українська мова, ไทย
WordPress / Utilities

WP Awesome Support - Responsive Ticket System

— Add-On til WorldWideScripts.net

Abonner på vores feed for at holde dig ajour !

Nyt! Følg os som du ønsker det!


WP Awesome Support - Responsive Ticket System - WorldWideScripts.net vare til salg

Ads

Ad: Bluehost hosting

sek. Følg ThemeAvenue ThemeforestFå item meddelelser via TwitterFå Item meddelelser via RSS-feedFå item notilications via FACEBOOf

Video: Quick Start Guide

Mobile Splash Page Editor Ni . Avalo Billetter AAlIw.Tiat IO.edaee Ipq.4Tb, l Sti.9It.b., ifri . Tp . P.0 . Pet. VI.4 P. St.t. Tale TVql Pfleety Ia, m . Tide V.1, 1.1

WP Awesome Support Genesis

Hos ThemeAvenue, elsker vi vores kunder. Vi ledte efter en support / billettering plugin til at føje til vores nuværende WordPress support site for at give præmie support til vores købere.

Vi forsøgte en masse plugins, brugte timer på udkig efter den perfekte en, men i sidste ende vi ikke finde den.

Derfor er vi deided at udvikle vores egne, perfekt støtte WordPress plugin .

Støtten plugin havde at være enkel, understøtte flere agenter, kan problemfrit integreres til alle WordPress tema og være fleksibel til at tilpasse sig forskellige virksomhedstyper . Optionnaly, da vi arbejder med Envato markedspladser, plugin skulle kunne kontrollere Envato køb.

Endnu en Support Plugin? No ...

Faktisk WP Awesome Support er ikke "bare " en anden support plugin . Det er en meget mere fleksibel og kraftfuld end de fleste WordPress support plugin derude. Hvorfor spørger du?

Problemfri integration

starte Th.m.Av.nu. Support LQLIn Klik for større screenshot
Ovenstående er et eksempel på, hvordan plugin integrerer medKnowhow( En WordPress Knowledge Base)

WPAw.iem . SuppoeI Lii . A. . q .
Ovenstående er et eksempel på, hvordan plugin integrerer med TwentyTwelve

WP Awesome Support er designet til problemfrit at integrere enhver WordPress tema. Derfor skal du ikke bekymre dig om design kompatibilitet. Dit websted vil stadig se godt ud, og så vil det plugin ! Designet bruger Bootstrap, men du kan deaktivere den, hvis du foretrækker at holde kun dit tema stil.

Robust kodeks

Vi udviklede dette plugin ved hjælp af de indfødte WordPress fungerer så meget som muligt . Hvorfor genopfinde hjulet ? WordPress gør et godt stykke arbejde. Alle plugin indstillinger bruger WordPress Indstillinger API og ingen yderligere tabeller er tilføjet til din database.

Støtte Multiple Agents

Med WP Awesome Support, kan du arbejde med så meget støtte agenter som du ønsker. Hvis du har et team af 20 supportmedarbejdere, skal du blot tilføje dem 20 i din WordPress brugere med den rigtige rolle.

Intelligent Ticket Attribution

DefaultAssignee Julien Liabeufj Whotoassignticketstobydefaut Billetter Yes Læs doc forstå, hvordan Assignment Tilstand Standard

To billet henføringsmetoder tilstande er tilgængelige

  • Auto- Overdragelse
  • standard Assignment

Med den første mulighed, vil du tildele hver af dine support agenter til en billet type / afdelingen. Så hver gang en ny billet vil blive forelagt, vil plugin finde ud af, hvilken er agent i den tilsvarende gruppe med færre billetter åben . Den nye billet vil derefter blive tildelt dette mest tilgængelige agent .

Med den anden mulighed, vil plugin ikke lede efter en agent i en bestemt gruppe. Det vil simpelthen beregne, hvor agenten har færre billetter åbne.

Kraftig Tilladelser Management

Brugere Tilladelser Billetter Readability Public kan Private billet forfatter kan læse, skal Closed er offentlige billetter kan ses byanyc Hvem kan læse billetter

Dette plugin leveres med en avanceret tilladelse management system. Du kan definere, hvad brugerne kan se og svare på de billetter.

Tilpassede Roller & Capabilities

Bulk-handlinger Anvende Agent Ændring Ændring rolle Brugernavn Administrator Editor demo Forfatter bidragyder Subscriber Ivianager Julien Support v1anager

Tilpassede funktioner og kvalifikationer, der er oprettet til dette plugin. Når du vil tilføje en ny support agent, behøver du ikke behøver at vælge mellem de regelmæssige WordPress roller, som ikke er egnet. I stedet skabte vi plugin specifikke roller . Du vil ikke nødt til at give adgang til al dit websted til dine agenter, og du behøver ikke en rolle management plugin.

E -mail-meddelelser

Din anmodning er blevet modtaget, og bliver revideret vores suppl rflV r1pqt5 FOI ! O. . ! nk

E- mail-meddelelser kan sendes for hver handling . Disse meddelelser kan aktiveres eller deaktiveres en efter en i indstillingerne. Du kan anmelde

  • Kunder til at bekræfte dem deres billet er blevet indsendt
  • Agenter for at informere dem et nye billetter er blevet tildelt dem
  • Kunder end en agent svarede til billetten
  • Agenter, at klienten svarede billet
  • Klienter at billetten er lukket

E-mail- skabeloner Customization

En anden god ting ved e -mail-meddelelser er, at skabeloner er fuldt tilpasses for hver anmeldelse ! Vi giver dig en visuel editor og skabelon tags, så du forberede dine helt egne meddelelser .

Skabelon Tags
Skabelon Tags Her listen alle skabelonkoder du kan bruge . Tags kan bruges hele Afsender, Konverter til billetten konvertere til hjemmeside navn Konverter til agent navn

Skabelon Tags giver dig i add dynamiske informationer i din brugerdefinerede e- mail- meddelelse. For eksempel tager det kun et sekund at tilføje billetnummer, billet titel, agent navn til en e -mail. Du kan også tilføje et link til billetten direkte fra e -mail-meddelelser .

CC Billetter

Lad os nu forestille mig, du har brug for at overvåge en bestemt billet, fordi det er følsomt . Men har du ikke tid til at beskæftige sig med billetten selv. Vi har løsningen !

Bare spørg din agent til at tilføje dig som CC til hver meddelelse, og du vil blive e-mailes en kopi hver gang en e- mail er sendt.

Envato kompatibilitet

126 127 128 129 130 131 132 133 funktion Slicense tjek krølle indlæst, før du kører Sglopt POWERED API dælen taske

Vi arbejder med Envato markedspladser. Måske har du også. Og så hvis du gør, har vi indbygget en stor funktion : Envato køb verifikation . Hvis du aktiverer denne indstilling, vil licensen nummeret blive bedt om hver billet indsendelse (du kan endda gøre det mendatory ) . Så vi bruger Envato API til at verificere købet.

Den Envato logoet vil blive tilføjet til din billet listen, så du kan se i en anden, der virkelig har købt dine varer, og derefter give dem hurtigere support.

Responsive Design

WPAw.iem . SuppoeI Lii . A. . q . Ovenstående er et eksempel på, hvordan plugin integrerer med TwentyTwelve

Hvad hvis dine kunder har brug for at indsende en billet på farten ? Ingen bekymringer! Dette plugin er lydhør . Selv fra en mobil, vil din klient har en glat og behagelig oplevelse (så længe det tema, du bruger, er lydhør ) .

For eksempel vil WYSIWYG Editor fallback til en almindelig textarea på mobilen.

Oversættelse Ready

Fil Edit View Hjælp Åbn Gem validere Putte iconvert Ca. original billet konvertere tekst til hjemmeside navn ent ERT

Dette plugin er fuldt lokaliseret, er leveres med .po / .mo filer. Du kan oversætte plugin på alle sprog !

NYHED fra version 1.1.0 : French Translation

Advanced Style Compliance

Plugin Stylesheets Komplet Disable Deaktiver alle former Styling Open status Tag Vælg farve Baggrundsfarve åben status Lukket status Tag Color Vælg

Ja, jeg sagde plugin integreres problemfrit med enhver tema . Og det gør det. Men, som vi bruger nogle CSS for plugin, kan det i visse tilfælde, ændre dit tema udseende . Hvis det er tilfældet, har du 2 muligheder

  • Deaktiver CSS fuldstændigt og kun holde din temaets CSS
  • Kun deaktivere former CSS, da det er her ændring er mere tilbøjelige til at blive vist

Vi har også tilføjet en mulighed for at lade dig give en specifik klasse til hver knap. På denne måde kan du helt få dem til at ligne alle andre knap i dit tema.

Endelig, hvis du kan lide at have dine hænder beskidte, kan du tilføje din brugerdefinerede CSS for at gøre det til at passe dit tema pixel- perfekt.

Gravatar Integration

Julien, Du er troldmand ! Mange tak . Det er ok nu, nogen hans mobil enhed ounce lulle hjemmeside klikker sammen Sees splash Og ja, hvordan kan ændre Bookman

Kan du lide at se det smukke ansigt af klienten du behandler ? Hvis han bruger Gravatar, du vil. Dette plugin er fuldt kompatibel med Gravatar i admin panelet og på den front-end .

Nye funktioner fra Version 1.1.0

Fil Vedhæftede filer & Upload

Som lovet, har vi tilføjet enbrugervenlig fil - uploading oplevelsetil vores support plugin . Du kantræk og slip flere filer på en gang.

Drop her

Browser support omfatter IE7 + ( inklusive IE10 ), Firefox, Safari (OS X), Chrome, iOS6 og Android. Kræver ikke Flash, jQuery, eller eventuelle eksterne biblioteker.

Max . Vedhæftede Max. Størrelse for Vedhæftede Mowed filtyper

I din Dashboard, kan du definere flere muligheder såsom

  • Max . vedhæftede :Maksimalt antal filer, der kan knyttes til en billet.
  • Max . Størrelse for vedhæftede filerDen maksimalt tilladte størrelse i MB for hver fil .
  • Tilladt filtyper

WooCommerce Integration

HANDEL

Du brugerWooCommerce? Det er en stor e-handel plugin . Det er derfor, vi nu integreres med det! Når dine kunder vil logge ind på deres klient -konto, vil de se deres billetter, og vil være i stand til at fremlægge et nyt inde fra instrumentbrættet!

Anbefal temaer

Brug WordPress Multisite ?

Hvis du planlægger at bruge WP Awesome support med en WordPress multisite -netværk, skal du vide, at plugin er kompatibelmen venligst, Læsmultisite installationsvejledninginden du installerer plugin !

Credits

Changelog

UPDATEhvis du opdaterer fra version 1.0.0, takdeaktivere og genaktivereplugin til at opdatere korrekt . Intet vil blive tabt.

v1.1.6

- FIX: Fixed broken uploader (due to issue with tags)
- FIX: Drag & Drop feature disabled on IE9 and below (not compatible)
- Update: Improved form validation on ticket submission (fallback if no client-side validation)
- Update: Version number

v1.1.5

- NEW: German translation files
- FIX: Issues with description not displaying
- FIX: Use of media queries only instead of matchMedia (JS)
- FIX: Support of input placeholders for old browsers (https://github.com/mathiasbynens/jquery-placeholder)
- FIX: Products history only saved when needed
- FIX: Tickets limit in frontend listing
- FIX: Logged-in users can't see other users tickets titles
- Update: Permalink structure to remove front base
- Update: French language files
- Update: Version number

v1.1.4

- FIX: Products dropdown removed from frontend when disabled
- Update: Version Number

v1.1.3

- NEW: Products Management
- NEW: Auto-Update Feature Included
- NEW: Option to only show opened tickets in tickets list
- FIX: Envato Verification Function
- FIX: Fineuploader script error when file attachement is disabled
- FIX: {message} tag works
- FIX: Taxonomies terms bg color save properly
- FIX: Cached options cleared after settings update
- Update: Emails Header now in UTF-8
- Update: Version Number

v1.1.2

- ADD: Reply Needed Indicator
- ADD: Network uninstall process
- Update: Improved E-Mail Notifications
- Update: Reduce DB Queries
- FIX: Multisite Issues with Settings & Add New Ticket pages
- FIX: Help in E-Mail Settings
- FIX: Replies count when agent can only see his tickets
- FIX: Links in admin bar lead to backend for agents
- FIX: Support staff group is saved

v1.1.1

- FIX: Register default settings works for new installs

v1.1.0

- ADD: File Attachments
- ADD: French Translation
- ADD: WooCommerce Integration
- ADD: Option to Change Date Position in Ticket Details
- FIX: Bootstrap Responsive Removed
- FIX: Bootstrap.min.css Updated
- FIX: Tickets Count Triggered Warnings if no Tickets
- FIX: Error After Submitting Ticket
- FIX: Ticket History Display Content
- FIX: Works with WordPress Multisite (infinite loop and role check fixed)
- FIX: Agent Assignement Bug
- Update: Admin bar items re-added for admins
- Update: Improved Translations File Loading
- Update: Improved Text Formatting in Tickets
- Update: Envato Verification Process Improved
- Update: Added Prefix to Default Language Files
- Update: Language Files
- Update: Core Optimization
- Update: E-Mail Options Grouped
- Removed: Private Link Metabox

Hent
Andre komponenter i denne kategoriAlle komponenter i denne forfatter
KommentarerOfte stillede spørgsmål og svar

Egenskaber

Oprettet:
1 maj 13, Last Update

Søgeord

Tilpassede kapaciteter brugerdefinerede roller, e- mail-meddelelser, Envato api, væske, hjælp, helpdesk, intellignet billet henføringsmetoder, videnbase, multi - brugere reagerer, support, billet wordpress, wordpress indstillinger api